Tyto obchodní podmínky („podmínky“) se vztahují na nákupy zboží, které jako spotřebitel uskutečníte v internetovém obchodě ICONFIT provozovaném společností European Foods OÜ, registrační číslo 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estonsko („ICONFIT“, „my“). Kontakt: info@iconfit.eu.

Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje. Jde o samostatný dokument. V pokladně jedním zaškrtnutím potvrzujete, že jste si tyto podmínky a zásady ochrany osobních údajů přečetli a souhlasíte s nimi.

Tyto podmínky platí pro spotřebitele. Na nákupy podnikatelů (včetně wholesale.iconfit.eu) se mohou vztahovat samostatné podmínky B2B.

1. Smlouva

Obchod je dostupný na adrese iconfit.eu a na našich národních doménách (například iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Sortiment, ceny, měna, uplatnění DPH a možnosti doručení závisí na zvolené zemi doručení.

Vložení zboží do košíku není závaznou objednávkou. Závaznou objednávku učiníte potvrzením platby v pokladně. Poté vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky. Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku přijmeme (obvykle potvrzovacím e-mailem nebo odesláním zboží).

Před zaplacením zkontrolujte jméno, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresu, produkty a celkovou částku. Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit, pokud produkt není dostupný, pokud je v ceně nebo popisu zjevná chyba, pokud máme důvodné podezření na podvod nebo pokud na danou adresu nemůžeme doručit.

Pokud nemůžeme přijatou objednávku splnit, informujeme vás prostřednictvím vámi uvedených kontaktních údajů a vrátíme jakoukoli zálohu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

2. Ceny, DPH a platba

Ceny v obchodě zahrnují DPH, pokud ji podle země určení musíme účtovat, ledaže je cena výslovně uvedena bez DPH (například u některých nákupů B2B). Měna závisí na zemi doručení (například EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

Platební metody nabízené v pokladně mohou zahrnovat platební karty, místní bankovní platby, digitální peněženky (například MobilePay, je-li k dispozici) a další metody, které jsme pro danou zemi povolili. Neukládáme úplná čísla karet; platby zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb.

Zaplacené objednávky vyřizujeme v estonské pracovní dny. Objednávky zboží skladem učiněné v pracovní den před 13:00 (estonského času) se snažíme odeslat tentýž den a v každém případě odesíláme zboží skladem do 3 pracovních dnů od zaplacení, není-li na stránce produktu uvedeno jinak.

3. Doručení

Dostupní dopravci, doručení do výdejního boxu nebo kurýrem, dodací lhůty a ceny dopravy se zobrazují v pokladně po zadání země/adresy doručení a na naší stránce Doprava. Limity pro dopravu zdarma se mohou lišit podle země nebo kampaně.

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem, kdy vy (nebo vámi určená osoba) fyzicky převezmete zboží, nebo okamžikem doručení zboží do vámi zvoleného výdejního boxu/výdejního místa.

Pokud zásilka dorazí poškozená, pokud možno to uveďte u dopravce a neprodleně nás kontaktujte na info@iconfit.eu s fotografiemi a číslem objednávky.

4. Vrácení zboží

Vrácení zboží bez udání důvodu přijímáme pouze u neotevřených produktů. Zboží je neotevřené pouze tehdy, je-li původní pečeť, víčko, sáček nebo jiný tovární uzávěr neporušený a produkt nebyl použit. Otevřené produkty nelze vrátit bez udání důvodu.

4.1 Neotevřené produkty

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete neotevřené zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem) zboží převezmete. Je-li jedna objednávka doručena v několika zásilkách, lhůta začíná běžet převzetím poslední zásilky.

V této 14denní lhůtě nám pošlete e-mail na info@iconfit.eu se svým jménem, číslem objednávky a uvedením vraceného zboží. Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek. Poté neotevřené zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odeslání tohoto e-mailu.

Adresa pro vrácení (povinná): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estonsko. Neposílejte vrácené zboží na žádnou jinou adresu, pokud vám písemně nesdělíme jinou adresu.

Náklady na zaslání zboží zpět nesete vy, pokud vracíte neotevřené produkty bez udání důvodu. U těchto vratek nezajišťujeme vyzvednutí zásilky ani předplacený přepravní štítek.

Po obdržení zboží a ověření, že je neotevřené a kompletní, vrátíme cenu vrácených produktů stejným platebním prostředkem bez zbytečného odkladu a do 14 dnů od doručení zboží do Paemurru. Původní náklady na doručení se při vrácení bez udání důvodu nevracejí. Vrácení peněz můžeme odmítnout nebo snížit, pokud zboží dorazí otevřené, neúplné nebo ve stavu, který neumožňuje jeho další prodej.

4.2 Otevřené produkty – pouze posouzení kvality

Otevřené, nezapečetěné nebo použité produkty nelze bez udání důvodu vrátit za vrácení peněz (hygiena doplňků stravy). Pokud se domníváte, že produkt má problém s kvalitou, vadu nebo neodpovídá popisu, nejprve nás kontaktujte na info@iconfit.eu s číslem objednávky, fotografiemi a krátkým popisem. Můžeme vás požádat o zaslání otevřeného produktu k posouzení kvality na stejnou adresu v Paemurru.

Peníze vrátíme (nebo produkt vyměníme) pouze tehdy, pokud naše posouzení potvrdí problém s kvalitou na straně prodávajícího – například výrobní vadu, nesprávný produkt nebo zboží neodpovídající popisu. Pokud je produkt v pořádku nebo problém vznikl používáním, skladováním či otevřením v rozporu s etiketou, peníze nevracíme. Poštovné za zaslání otevřeného produktu zpět hradíme pouze tehdy, potvrdíme-li, že jde o problém s kvalitou na naší straně.

5. Vady a zákonná odpovědnost za vady

Zboží musí odpovídat smlouvě (popis, množství, jakost, balení). Spotřebitelé v EU mají ze zákona právo z vadného plnění po dobu nejméně dvou let od dodání. Reklamace z tohoto titulu vyřizujeme podle článku 4.2: oznámíte nám ji, posoudíme kvalitu a peníze vrátíme nebo zboží vyměníme pouze tehdy, je-li problém na naší straně. Pokud posouzení potvrdí problém s kvalitou na straně prodávajícího, hradíme přiměřené náklady na zaslání zboží zpět.

Neodpovídáme za vady vzniklé používáním nebo skladováním v rozporu s etiketou či pokyny nebo poškozením, které jste způsobili vy.

Doplňky stravy nejsou léčiva. Dodržujte pokyny na etiketě. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci onemocnění.

6. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle platného práva nelze omezit, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí nebo za podvod.

S výhradou výše uvedeného odpovídáme za předvídatelnou škodu způsobenou porušením těchto podmínek z naší strany v souladu s kogentními předpisy na ochranu spotřebitele v zemi vašeho bydliště. Neodpovídáme za škodu, která nebyla předvídatelná, ani za škodu způsobenou událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

7. Změny

Na této stránce můžeme zveřejnit aktualizované znění těchto podmínek s novým datem „poslední aktualizace“. Změny se vztahují na objednávky učiněné po zveřejnění. Nemění již uzavřenou smlouvu.

8. Rozhodné právo a stížnosti

Tyto podmínky se řídí estonským právem, aniž je dotčena kogentní ochrana spotřebitele v zemi vašeho bydliště. Můžete se obrátit na soudy v Estonsku nebo na soudy země vašeho bydliště v EU/EHP.

Můžete se také obrátit na Komisi pro spotřebitelské spory při estonském Úřadu pro ochranu spotřebitele a technickou regulaci (www.ttja.ee) a kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi (v Estonsku: www.consumer.ee).

Stížnosti: info@iconfit.eu.

9. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estonsko, info@iconfit.eu

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):

Datum objednání (*) / datum obdržení (*):

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Číslo objednávky:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.