Disse handelsbetingelser („betingelserne“) gælder, når du som forbruger køber varer i ICONFIT-webshoppen, der drives af European Foods OÜ, registreringsnummer 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estland („ICONFIT“, „vi“). Kontakt: info@iconfit.eu.

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger. Den er et selvstændigt dokument. I kassen bekræfter du med ét flueben, at du har læst og accepterer disse betingelser og privatlivspolitikken.

Disse betingelser gælder for forbrugere. Erhvervskøb (herunder wholesale.iconfit.eu) kan være omfattet af særskilte B2B-betingelser.

1. Aftalen

Webshoppen er tilgængelig på iconfit.eu og vores landedomæner (for eksempel iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Sortiment, priser, valuta, momsbehandling og leveringsmuligheder afhænger af det leveringsland, du vælger.

Når du lægger varer i kurven, er det ikke en bindende ordre. Du afgiver en bindende ordre, når du bekræfter betalingen i kassen. Derefter sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er indgået, når vi accepterer ordren (normalt ved bekræftelsesmailen eller ved afsendelse af varerne).

Kontrollér venligst navn, e-mail, telefonnummer, leveringsadresse, produkter og totalbeløb, før du betaler. Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt, hvis der er en åbenlys fejl i pris eller beskrivelse, hvis vi har begrundet mistanke om svindel, eller hvis vi ikke kan levere til adressen.

Hvis vi ikke kan opfylde en accepteret ordre, giver vi dig besked via de kontaktoplysninger, du har oplyst, og tilbagebetaler en eventuel forudbetaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, medmindre vi aftaler andet med dig.

2. Priser, moms og betaling

Priserne i webshoppen er inklusive moms, hvor bestemmelseslandet kræver, at vi opkræver den, medmindre en pris tydeligt er angivet som eksklusive moms (for eksempel ved visse B2B-køb). Valutaen følger leveringslandet (for eksempel EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

De betalingsmetoder, der tilbydes i kassen, kan omfatte kort, lokale bankbetalinger, wallets (for eksempel MobilePay, hvor det er tilgængeligt) og andre metoder, vi har aktiveret for det pågældende land. Vi gemmer ikke fulde kortnumre; betalinger behandles af vores betalingsudbydere.

Vi behandler betalte ordrer på estiske arbejdsdage. Vi bestræber os på at afsende ordrer på lagervarer, der er afgivet før kl. 13.00 (estisk tid) på en arbejdsdag, samme dag, og vi afsender under alle omstændigheder lagervarer senest 3 arbejdsdage efter betaling, medmindre andet er angivet på produktsiden.

3. Levering

Tilgængelige transportører, levering til pakkeboks eller med kurer, leveringstider og fragtpriser vises i kassen, når du har indtastet leveringsland/-adresse, samt på vores side Levering. Grænser for gratis levering kan variere efter land eller kampagne.

Risikoen for varerne overgår til dig, når du (eller en person, du har udpeget) får varerne i fysisk besiddelse, eller når varerne er leveret til den pakkeboks/det udleveringssted, du har valgt.

Hvis en pakke er beskadiget ved modtagelsen, bedes du så vidt muligt notere det hos transportøren og straks kontakte os på info@iconfit.eu med billeder og ordrenummer.

4. Returnering

Vi accepterer returnering uden begrundelse kun for uåbnede produkter. En vare er kun uåbnet, hvis den originale forsegling, låg, pose eller anden fabrikslukning er intakt, og produktet ikke er brugt. Åbnede produkter kan ikke returneres uden begrundelse.

4.1 Uåbnede produkter

Hvis du køber som forbruger, kan du returnere uåbnede varer inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en begrundelse. Fristen løber fra dagen efter den dag, hvor du (eller en tredjemand, du har angivet, og som ikke er transportøren) modtager varerne. Hvis én ordre leveres i flere pakker, løber fristen fra modtagelsen af den sidste pakke.

Send inden for de 14 dage en e-mail til info@iconfit.eu med dit navn, ordrenummer og hvilke varer du returnerer. Du kan bruge standardformularen sidst i disse betingelser. Send derefter de uåbnede varer tilbage uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter denne e-mail.

Returadresse (obligatorisk): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estland. Send ikke returneringer til nogen anden adresse, medmindre vi skriftligt oplyser dig om en anden adresse.

Du betaler returfragten ved returnering af uåbnede produkter uden begrundelse. Vi afhenter ikke pakker og stiller ikke en forudbetalt returlabel til rådighed ved disse returneringer.

Når vi har modtaget varerne og konstateret, at de er uåbnede og komplette, tilbagebetaler vi prisen for de returnerede produkter til samme betalingsmiddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen i Paemurru. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke ved returnering uden begrundelse. Vi kan afvise eller nedsætte tilbagebetalingen, hvis varerne ankommer åbnede, ufuldstændige eller i en stand, der ikke tillader videresalg.

4.2 Åbnede produkter – kun kvalitetsvurdering

Åbnede, ikke-forseglede eller brugte produkter kan ikke returneres mod refusion uden begrundelse (hygiejne for kosttilskud). Hvis du mener, at der er et problem med kvalitet, en fejl eller en afvigelse fra beskrivelsen, skal du først kontakte info@iconfit.eu med ordrenummer, billeder og en kort beskrivelse. Vi kan bede dig sende det åbnede produkt til samme adresse i Paemurru til kvalitetsvurdering.

Refusion (eller ombytning) sker kun, hvis vores vurdering bekræfter et kvalitetsproblem, som sælger er ansvarlig for – for eksempel en fabrikationsfejl, et forkert produkt eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen. Hvis produktet er i orden, eller problemet skyldes brug, opbevaring eller åbning i strid med mærkningen, refunderer vi ikke. Returporto for et åbnet produkt refunderes kun, når vi bekræfter, at der er tale om et kvalitetsproblem, som vi er ansvarlige for.

5. Mangler og lovbestemt reklamationsret

Varerne skal være i overensstemmelse med aftalen (beskrivelse, mængde, kvalitet, emballage). Forbrugere i EU har en lovbestemt reklamationsret for manglende overensstemmelse i mindst to år fra levering. Krav i henhold til reklamationsretten behandles efter afsnit 4.2: Du giver os besked, vi vurderer kvaliteten, og vi refunderer eller ombytter kun, hvis problemet skyldes os. Vi dækker rimelige returfragtomkostninger, når vurderingen bekræfter et kvalitetsproblem, som sælger er ansvarlig for.

Vi er ikke ansvarlige for mangler, der skyldes brug eller opbevaring i strid med mærkningen eller vejledningen, eller skader, du selv har forårsaget.

Kosttilskud er ikke lægemidler. Følg mærkningen. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdom.

6. Ansvar

Intet i disse betingelser begrænser et ansvar, som ikke kan begrænses efter gældende lov, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget ved uagtsomhed eller for svig.

Med forbehold herfor er vi ansvarlige for påregneligt tab forårsaget af vores misligholdelse af disse betingelser i overensstemmelse med de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var påregneligt, eller for tab forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol.

7. Ændringer

Vi kan offentliggøre en opdateret version af disse betingelser på denne side med en ny dato for „senest opdateret“. Ændringer gælder for ordrer afgivet efter offentliggørelsen. De ændrer ikke en allerede indgået aftale.

8. Lovvalg og klager

Disse betingelser er underlagt estisk ret, uden at det berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du bor. Du kan anlægge sag ved domstolene i Estland eller ved domstolene i dit bopælsland i EU/EØS.

Du kan også klage til Forbrugerklagenævnet under den estiske myndighed for forbrugerbeskyttelse og teknisk regulering (www.ttja.ee), og du kan kontakte Det Europæiske Forbrugercenter i dit land (i Estland: www.consumer.ee).

Klager: info@iconfit.eu.

9. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estland, info@iconfit.eu

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Ordrenummer:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.