Näitä myyntiehtoja (”ehdot”) sovelletaan, kun ostat kuluttajana tuotteita ICONFIT-verkkokaupasta, jota ylläpitää European Foods OÜ, rekisterinumero 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Viro (”ICONFIT”, ”me”). Yhteystiedot: info@iconfit.eu.

Tietosuojaselosteessamme kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietoja. Se on erillinen asiakirja. Kassalla vahvistat yhdellä valintaruudulla, että olet lukenut nämä ehdot ja tietosuojaselosteen ja hyväksyt ne.

Nämä ehdot koskevat kuluttajia. Yritysostoihin (myös wholesale.iconfit.eu) voidaan soveltaa erillisiä B2B-ehtoja.

1. Sopimus

Verkkokauppa on käytettävissä osoitteessa iconfit.eu ja maakohtaisissa verkkotunnuksissamme (esimerkiksi iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Valikoima, hinnat, valuutta, arvonlisäveron käsittely ja toimitusvaihtoehdot riippuvat valitsemastasi toimitusmaasta.

Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei ole sitova tilaus. Teet sitovan tilauksen, kun vahvistat maksun kassalla. Lähetämme sen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksen (yleensä vahvistussähköpostilla tai lähettämällä tuotteet).

Tarkista ennen maksamista nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite, tuotteet ja loppusumma. Voimme kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen, jos tuote ei ole saatavilla, jos hinnassa tai tuotekuvauksessa on ilmeinen virhe, jos epäilemme perustellusti petosta tai jos emme voi toimittaa osoitteeseen.

Jos emme pysty toimittamaan hyväksyttyä tilausta, ilmoitamme siitä antamiesi yhteystietojen kautta ja palautamme mahdollisen ennakkomaksun ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa, ellei kanssasi toisin sovita.

2. Hinnat, arvonlisävero ja maksaminen

Verkkokaupassa näytetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron silloin, kun toimitusmaa edellyttää sen veloittamista, ellei hintaa ole selvästi merkitty arvonlisäverottomaksi (esimerkiksi joissakin B2B-tilauksissa). Valuutta määräytyy toimitusmaan mukaan (esimerkiksi EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

Kassalla tarjottaviin maksutapoihin voi kuulua korttimaksu, paikallisia pankkimaksutapoja, digitaalisia lompakoita (esimerkiksi MobilePay, jos saatavilla) ja muita kyseisessä maassa käyttöön ottamiamme maksutapoja. Emme tallenna kokonaisia korttinumeroita; maksut käsittelevät maksupalveluntarjoajamme.

Käsittelemme maksetut tilaukset Viron työpäivinä. Pyrimme lähettämään työpäivänä ennen klo 13.00 (Viron aikaa) tehdyt tilaukset, joiden tuotteet ovat varastossa, samana päivänä, ja lähetämme varastossa olevat tuotteet joka tapauksessa 3 työpäivän kuluessa maksusta, ellei tuotesivulla toisin mainita.

3. Toimitus

Käytettävissä olevat kuljetusyhtiöt, pakettiautomaatti- tai kuriiritoimitus, toimitusajat ja toimitusmaksut näytetään kassalla, kun olet syöttänyt toimitusmaan/-osoitteen, sekä Toimitus-sivullamme. Ilmaisen toimituksen raja voi vaihdella maan tai kampanjan mukaan.

Tuotteiden vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö) otat tuotteet fyysisesti haltuunne tai kun tuotteet on toimitettu valitsemaasi pakettiautomaattiin/noutopisteeseen.

Jos paketti on saapuessaan vahingoittunut, ilmoita siitä mahdollisuuksien mukaan kuljetusyhtiölle ja ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteeseen info@iconfit.eu; liitä mukaan valokuvat ja tilausnumero.

4. Palautukset

Hyväksymme mielenmuutokseen perustuvat palautukset vain avaamattomista tuotteista. Tuote on avaamaton vain, jos alkuperäinen sinetti, kansi, pussi tai muu tehdassuljin on ehjä eikä tuotetta ole käytetty. Avattuja tuotteita ei voi palauttaa mielenmuutoksen perusteella.

4.1 Avaamattomat tuotteet

Jos ostat kuluttajana, voit palauttaa avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona sinä (tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö) vastaanotat tuotteet. Jos sama tilaus saapuu useana pakettina, määräaika alkaa viimeisen paketin vastaanottamisesta.

Lähetä näiden 14 päivän kuluessa sähköpostia osoitteeseen info@iconfit.eu ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Voit käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa mallilomaketta. Lähetä tämän jälkeen avaamattomat tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa kyseisestä sähköpostista.

Palautusosoite (pakollinen): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Viro. Älä lähetä palautuksia muuhun osoitteeseen, ellemme ilmoita sinulle kirjallisesti toista osoitetta.

Maksat itse palautuksen postikulut, kun palautat avaamattomia tuotteita mielenmuutoksen perusteella. Emme nouda paketteja emmekä toimita ennalta maksettua palautustarraa näitä palautuksia varten.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteet ja todenneet, että ne ovat avaamattomia ja täydellisiä, palautamme palautettujen tuotteiden hinnan samalle maksutavalle ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet ovat saapuneet Paemurruun. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä mielenmuutokseen perustuvassa palautuksessa. Voimme kieltäytyä hyvityksestä tai pienentää sitä, jos tuotteet saapuvat avattuina, puutteellisina tai sellaisessa kunnossa, ettei niitä voi myydä uudelleen.

4.2 Avatut tuotteet – vain laadun arviointi

Avattuja, sinetöimättömiä tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa hyvitystä vastaan mielenmuutoksen perusteella (ravintolisien hygienia). Jos epäilet tuotteessa laatuun, virheeseen tai tuotekuvaukseen liittyvää ongelmaa, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@iconfit.eu ja liitä mukaan tilausnumero, valokuvat ja lyhyt kuvaus. Voimme pyytää sinua lähettämään avatun tuotteen laadun arviointia varten samaan Paemurrun osoitteeseen.

Hyvitys (tai korvaava tuote) annetaan vain, jos arviointimme vahvistaa myyjästä johtuvan laatuongelman – esimerkiksi valmistusvirheen, väärän tuotteen tai tuotteen, joka ei vastaa kuvausta. Jos tuotteessa ei ole vikaa tai ongelma johtuu pakkausmerkintöjen vastaisesta käytöstä, säilytyksestä tai avaamisesta, emme anna hyvitystä. Avatun tuotteen palautuksen postikulut hyvitetään vain, jos vahvistamme, että kyse on meistä johtuvasta laatuongelmasta.

5. Virheet ja lakisääteinen virhevastuu

Tuotteiden on vastattava sopimusta (kuvaus, määrä, laatu, pakkaus). EU:n kuluttajilla on lakisääteinen oikeus vaatia tuotteiden sopimuksenmukaisuutta vähintään kahden vuoden ajan toimituksesta. Tähän perustuvat vaatimukset käsitellään kohdan 4.2 mukaisesti: ilmoita meille, arvioimme laadun ja hyvitämme tai vaihdamme tuotteen vain, jos ongelma johtuu meistä. Vastaamme kohtuullisista palautuskuluista, kun arviointi vahvistaa myyjästä johtuvan laatuongelman.

Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat pakkausmerkintöjen tai ohjeiden vastaisesta käytöstä tai säilytyksestä tai itse aiheuttamastasi vahingosta.

Ravintolisät eivät ole lääkkeitä. Noudata pakkausmerkintöjä. Niitä ei ole tarkoitettu sairauksien diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn.

6. Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei sovellettavan lain mukaan voi rajoittaa, mukaan lukien vastuu huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta tai petoksesta.

Edellä mainitun mukaisesti vastaamme ennakoitavissa olevasta vahingosta, joka johtuu siitä, että rikomme näitä ehtoja, asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Emme vastaa vahingosta, joka ei ollut ennakoitavissa, emmekä vahingosta, joka johtuu kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista tapahtumista.

7. Muutokset

Voimme julkaista näistä ehdoista päivitetyn version tällä sivulla uudella ”viimeksi päivitetty” -päivämäärällä. Muutoksia sovelletaan julkaisun jälkeen tehtyihin tilauksiin. Ne eivät muuta jo syntynyttä sopimusta.

8. Sovellettava laki ja valitukset

Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia, rajoittamatta asuinmaasi pakottavaa kuluttajansuojaa. Voit nostaa kanteen Viron tuomioistuimissa tai EU-/ETA-asuinmaasi tuomioistuimissa.

Voit myös kääntyä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (www.ttja.ee) yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan puoleen, ja voit ottaa yhteyttä oman maasi Euroopan kuluttajakeskukseen (Virossa: www.consumer.ee).

Valitukset: info@iconfit.eu.

9. Peruuttamislomakkeen malli

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Viro, info@iconfit.eu

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*):

Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*):

Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet:

Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet:

Tilausnumero:

Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake lähetetään paperilla):

Päivämäärä:

(*) Tarpeeton yliviivataan.