Niniejsze warunki sprzedaży („Warunki”) mają zastosowanie, gdy kupujesz towary jako konsument w sklepie internetowym ICONFIT prowadzonym przez European Foods OÜ, numer rejestrowy 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estonia („ICONFIT”, „my”). Kontakt: info@iconfit.eu.

Nasza polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe. Jest to odrębny dokument. Przy składaniu zamówienia potwierdzasz jednym zaznaczeniem, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami i polityką prywatności oraz je akceptujesz.

Niniejsze Warunki dotyczą konsumentów. Do zakupów firmowych (w tym w wholesale.iconfit.eu) mogą mieć zastosowanie odrębne warunki B2B.

1. Umowa

Sklep jest dostępny pod adresem iconfit.eu oraz w naszych domenach krajowych (na przykład iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Asortyment, ceny, waluta, sposób rozliczania VAT i opcje dostawy zależą od wybranego kraju dostawy.

Dodanie produktów do koszyka nie stanowi wiążącego zamówienia. Wiążące zamówienie składasz, potwierdzając płatność przy składaniu zamówienia. Następnie wysyłamy potwierdzenie zamówienia e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez nas (zwykle przez e-mail z potwierdzeniem lub wysyłkę towarów).

Przed zapłatą sprawdź imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, produkty i łączną kwotę. Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie, jeżeli produkt jest niedostępny, jeżeli w cenie lub opisie występuje oczywisty błąd, jeżeli mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa lub jeżeli nie możemy dostarczyć towaru pod wskazany adres.

Jeżeli nie możemy zrealizować przyjętego zamówienia, poinformujemy Cię o tym, korzystając z podanych przez Ciebie danych kontaktowych, i zwrócimy wszelkie przedpłaty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej.

2. Ceny, VAT i płatność

Ceny w sklepie zawierają VAT, jeżeli kraj przeznaczenia wymaga od nas jego naliczenia, chyba że cena jest wyraźnie oznaczona jako cena bez VAT (na przykład w niektórych zakupach B2B). Waluta zależy od kraju dostawy (na przykład EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

Metody płatności oferowane przy składaniu zamówienia mogą obejmować karty, lokalne płatności bankowe, portfele cyfrowe (na przykład MobilePay, jeżeli jest dostępny) oraz inne metody, które udostępniliśmy w danym kraju. Nie przechowujemy pełnych numerów kart; płatności obsługują nasi dostawcy usług płatniczych.

Opłacone zamówienia realizujemy w estońskie dni robocze. Dokładamy starań, aby zamówienia na produkty dostępne w magazynie złożone w dniu roboczym przed godziną 13:00 (czasu estońskiego) wysłać tego samego dnia, a w każdym razie wysyłamy produkty dostępne w magazynie w ciągu 3 dni roboczych od zapłaty, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

3. Dostawa

Dostępni przewoźnicy, dostawa do paczkomatu lub kurierem, terminy i koszty dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia po wpisaniu kraju/adresu dostawy, a także na naszej stronie Dostawa. Progi darmowej dostawy mogą się różnić w zależności od kraju lub promocji.

Ryzyko związane z towarami przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) fizycznie obejmiesz towary w posiadanie lub gdy towary zostaną dostarczone do wybranego przez Ciebie paczkomatu/punktu odbioru.

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, w miarę możliwości zgłoś to przewoźnikowi i niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@iconfit.eu, przesyłając zdjęcia i numer zamówienia.

4. Zwroty

Zwroty bez podania przyczyny przyjmujemy wyłącznie w przypadku nieotwartych produktów. Produkt uznaje się za nieotwarty wyłącznie wtedy, gdy oryginalne zabezpieczenie, wieczko, saszetka lub inne fabryczne zamknięcie jest nienaruszone, a produkt nie był używany. Otwartych produktów nie można zwrócić bez podania przyczyny.

4.1 Produkty nieotwarte

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz zwrócić nieotwarte towary w ciągu 14 dni od ich otrzymania bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia następującego po dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) otrzymasz towary. Jeżeli jedno zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach, termin biegnie od otrzymania ostatniej przesyłki.

W tym terminie 14 dni wyślij e-mail na adres info@iconfit.eu, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zwracane towary. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszych Warunków. Następnie odeślij nieotwarte towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od wysłania tego e-maila.

Adres do zwrotów (obowiązkowy): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estonia. Nie wysyłaj zwrotów na żaden inny adres, chyba że wskażemy Ci na piśmie inny adres.

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty w przypadku zwrotu nieotwartych produktów bez podania przyczyny. W przypadku takich zwrotów nie odbieramy przesyłek i nie zapewniamy opłaconej etykiety zwrotnej.

Po otrzymaniu towarów i sprawdzeniu, że są nieotwarte i kompletne, zwracamy cenę zwróconych produktów przy użyciu tej samej metody płatności bez zbędnej zwłoki i w terminie 14 dni od ich dotarcia do Paemurru. Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu bez podania przyczyny. Możemy odmówić zwrotu lub obniżyć jego kwotę, jeżeli towary dotrą otwarte, niekompletne lub w stanie uniemożliwiającym ich ponowną sprzedaż.

4.2 Produkty otwarte – wyłącznie ocena jakości

Produktów otwartych, z naruszonym zabezpieczeniem lub używanych nie można zwrócić za zwrotem pieniędzy bez podania przyczyny (higiena suplementów diety). Jeżeli uważasz, że produkt ma problem z jakością, wadę lub jest niezgodny z opisem, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@iconfit.eu, podając numer zamówienia i przesyłając zdjęcia oraz krótki opis. Możemy poprosić o przesłanie otwartego produktu do oceny jakości na ten sam adres w Paemurru.

Zwrot pieniędzy (lub wymiana) następuje wyłącznie wtedy, gdy nasza ocena potwierdzi problem jakościowy leżący po stronie sprzedawcy – na przykład wadę produkcyjną, niewłaściwy produkt lub towar niezgodny z opisem. Jeżeli produkt jest w porządku lub problem wynika z używania, przechowywania lub otwarcia niezgodnie z etykietą, pieniądze nie są zwracane. Koszty przesyłki zwrotnej otwartego produktu zwracamy wyłącznie wtedy, gdy potwierdzimy, że jest to problem jakościowy leżący po naszej stronie.

5. Wady i rękojmia ustawowa

Towary muszą być zgodne z umową (opis, ilość, jakość, opakowanie). Konsumentom w UE przysługuje ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez co najmniej dwa lata od dostawy. Reklamacje z tego tytułu rozpatrujemy zgodnie z punktem 4.2: poinformuj nas, ocenimy jakość i zwrócimy pieniądze lub wymienimy towar wyłącznie wtedy, gdy problem leży po naszej stronie. Pokrywamy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej, gdy ocena potwierdzi problem jakościowy leżący po stronie sprzedawcy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku używania lub przechowywania niezgodnie z etykietą lub instrukcją albo w wyniku uszkodzeń spowodowanych przez Ciebie.

Suplementy diety nie są lekami. Postępuj zgodnie z etykietą. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania chorobom.

6. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem albo za oszustwo.

Z zastrzeżeniem powyższego odpowiadamy za przewidywalne szkody wyrządzone naruszeniem przez nas niniejszych Warunków, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania. Nie odpowiadamy za szkody, których nie można było przewidzieć, ani za szkody spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.

7. Zmiany

Możemy opublikować na tej stronie zaktualizowaną wersję niniejszych Warunków z nową datą „ostatniej aktualizacji”. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po ich publikacji. Nie zmieniają one umowy już zawartej.

8. Prawo właściwe i reklamacje

Niniejsze Warunki podlegają prawu estońskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania. Możesz wnieść sprawę do sądów w Estonii lub do sądów kraju Twojego zamieszkania w UE/EOG.

Możesz również zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich działającej przy estońskim Urzędzie Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych (www.ttja.ee) oraz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju (w Estonii: www.consumer.ee).

Reklamacje: info@iconfit.eu.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estonia, info@iconfit.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

Data zamówienia (*) / data odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Numer zamówienia:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.