Настоящие Условия продажи («Условия») применяются, когда вы как потребитель покупаете товары в интернет-магазине ICONFIT, которым управляет European Foods OÜ, регистрационный код 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Эстония («ICONFIT», «мы»). Контакты: info@iconfit.eu.

В нашей Политике конфиденциальности объясняется, как мы обрабатываем персональные данные. Это отдельный документ. При оформлении заказа вы одной отметкой подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и согласны с ними.

Настоящие Условия применяются к потребителям. К покупкам предприятий (включая wholesale.iconfit.eu) могут применяться отдельные условия B2B.

1. Договор

Магазин доступен на сайте iconfit.eu и на наших национальных доменах (например, iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Ассортимент, цены, валюта, порядок применения НДС и варианты доставки зависят от выбранной вами страны доставки.

Добавление товаров в корзину не является обязывающим заказом. Вы размещаете обязывающий заказ, когда подтверждаете оплату при оформлении заказа. Затем мы отправляем подтверждение заказа по электронной почте. Договор считается заключённым, когда мы принимаем заказ (как правило, письмом с подтверждением или отправкой товаров).

Перед оплатой проверьте имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки, товары и итоговую сумму. Мы вправе отклонить или отменить заказ, если товара нет в наличии, если в цене или описании допущена очевидная ошибка, если у нас есть обоснованные подозрения в мошенничестве или если мы не можем доставить заказ по указанному адресу.

Если мы не можем выполнить принятый заказ, мы сообщим вам об этом по указанным вами контактным данным и вернём предоплату без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней, если иное не согласовано с вами.

2. Цены, НДС и оплата

Цены в магазине включают НДС, если страна назначения требует его взимания, за исключением случаев, когда цена явно обозначена как цена без НДС (например, в некоторых сделках B2B). Валюта зависит от страны доставки (например, EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

Способы оплаты при оформлении заказа могут включать банковские карты, местные банковские способы оплаты, электронные кошельки (например, MobilePay, где он доступен) и другие способы, которые мы подключили для данной страны. Мы не храним полные номера карт; платежи обрабатывают наши платёжные провайдеры.

Оплаченные заказы обрабатываются в рабочие дни Эстонии. Мы стремимся отправлять имеющиеся на складе заказы, размещённые в рабочий день до 13:00 (по эстонскому времени), в тот же день и в любом случае отправляем имеющиеся на складе товары в течение 3 рабочих дней после оплаты, если на странице товара не указано иное.

3. Доставка

Доступные перевозчики, доставка в постамат или курьером, сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа после ввода страны/адреса доставки, а также на нашей странице Доставка. Пороги бесплатной доставки могут зависеть от страны или акции.

Риск случайной гибели или повреждения товаров переходит к вам, когда вы (или указанное вами лицо) фактически получаете товары во владение или когда товары доставлены в выбранный вами постамат/пункт выдачи.

Если посылка прибыла повреждённой, по возможности зафиксируйте это у перевозчика и незамедлительно свяжитесь с нами по адресу info@iconfit.eu, приложив фотографии и номер заказа.

4. Возврат

Мы принимаем возврат по желанию покупателя только для невскрытых товаров. Товар считается невскрытым только в том случае, если оригинальная пломба, крышка, пакет или другая заводская упаковка не повреждены и товар не использовался. Вскрытые товары нельзя вернуть по желанию покупателя.

4.1 Невскрытые товары

Если вы покупаете как потребитель, вы можете вернуть невскрытые товары в течение 14 дней с момента их получения без объяснения причин. Срок начинается на следующий день после того, как вы (или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком) получили товары. Если один заказ доставляется несколькими посылками, срок начинается с получения последней посылки.

В течение этих 14 дней напишите на адрес info@iconfit.eu, указав своё имя, номер заказа и возвращаемые товары. Вы можете использовать образец формы в конце настоящих Условий. Затем отправьте невскрытые товары обратно без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после отправки этого письма.

Адрес для возврата (обязательный): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Эстония. Не отправляйте возвраты на какой-либо другой адрес, если мы не сообщим вам иной адрес в письменной форме.

Расходы на обратную пересылку оплачиваете вы при возврате невскрытых товаров по желанию покупателя. Для таких возвратов мы не организуем забор посылок и не предоставляем предоплаченную транспортную этикетку.

После получения товаров и проверки того, что они не вскрыты и комплектны, мы возвращаем стоимость возвращённых товаров тем же способом оплаты без неоправданной задержки и в течение 14 дней с момента их поступления в Paemurru. Первоначальные расходы на доставку при возврате по желанию покупателя не возмещаются. Мы вправе отказать в возврате денег или уменьшить сумму возврата, если товары поступили вскрытыми, некомплектными или в состоянии, не позволяющем их перепродать.

4.2 Вскрытые товары – только оценка качества

Вскрытые, распечатанные или использованные товары нельзя вернуть с возвратом денег по желанию покупателя (гигиена пищевых добавок). Если вы считаете, что у товара есть проблема с качеством, дефект или несоответствие описанию, сначала свяжитесь с нами по адресу info@iconfit.eu, указав номер заказа и приложив фотографии и краткое описание. Мы можем попросить вас отправить вскрытый товар для оценки качества на тот же адрес в Paemurru.

Возврат денег (или замена) производится только в том случае, если наша оценка подтверждает проблему качества по вине продавца – например, производственный дефект, неправильный товар или товар, не соответствующий описанию. Если с товаром всё в порядке или проблема возникла в результате использования, хранения или вскрытия вопреки указаниям на этикетке, деньги не возвращаются. Почтовые расходы на возврат вскрытого товара возмещаются только в том случае, если мы подтвердим, что это проблема качества по нашей вине.

5. Дефекты и гарантия, установленная законом

Товары должны соответствовать договору (описание, количество, качество, упаковка). Потребители ЕС имеют установленную законом гарантию соответствия товара договору сроком не менее двух лет с момента доставки. Претензии по этой гарантии рассматриваются в порядке, предусмотренном пунктом 4.2: сообщите нам, мы оценим качество и вернём деньги или заменим товар только в том случае, если проблема возникла по нашей вине. Мы покрываем разумные расходы на обратную пересылку, если оценка подтверждает проблему качества по вине продавца.

Мы не несём ответственности за дефекты, возникшие в результате использования или хранения вопреки указаниям на этикетке или инструкциям, или в результате повреждений, причинённых вами.

Пищевые добавки не являются лекарственными средствами. Следуйте указаниям на этикетке. Они не предназначены для диагностики, лечения, излечения или профилактики заболеваний.

6. Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена согласно применимому праву, включая ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, или за мошенничество.

С учётом вышеизложенного мы несём ответственность за предвидимый ущерб, причинённый нарушением нами настоящих Условий, в соответствии с императивными нормами защиты прав потребителей страны вашего проживания. Мы не несём ответственности за ущерб, который нельзя было предвидеть, или за ущерб, вызванный событиями, находящимися вне нашего разумного контроля.

7. Изменения

Мы можем опубликовать на этой странице обновлённую редакцию настоящих Условий с новой датой «последнего обновления». Изменения применяются к заказам, размещённым после публикации. Они не изменяют уже заключённый договор.

8. Применимое право и жалобы

К настоящим Условиям применяется право Эстонии без ущерба для императивной защиты потребителей страны вашего проживания. Вы можете обратиться в суды Эстонии или в суды страны вашего проживания в ЕС/ЕЭЗ.

Вы также можете обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (www.ttja.ee), а также в Европейский потребительский центр вашей страны (в Эстонии: www.consumer.ee).

Жалобы: info@iconfit.eu.

9. Образец формы отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)

Кому: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Эстония, info@iconfit.eu

Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*) об отказе от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров (*):

Дата заказа (*) / дата получения (*):

Имя потребителя (потребителей):

Адрес потребителя (потребителей):

Номер заказа:

Подпись потребителя (потребителей) (только если форма подаётся на бумаге):

Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.